Política de privacidad

En Dobl3Click cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recibimos a través de este sitio, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Dobl3click SpA
• RUT: 78003331-2
• Domicilio: Lampa, Región Metropolitana, Chile
• Correo de contacto para temas de privacidad: contacto@dobl3click.cl
• Teléfono: +56 9 8879 0135

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos los datos que tú nos entregas voluntariamente y los mínimos necesarios para responderte:

• Formularios de contacto y de solicitud de consultoría: nombre, empresa, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y, de forma opcional, cargo, número de trabajadores, servicio de interés, modalidad, horario preferido y el mensaje que escribas.
• Información de origen de la visita: junto con el formulario se envía la página desde la que escribes y, si existen, los parámetros de campaña de la dirección (por ejemplo, utm_source o gclid). No incluye tu dirección IP ni datos de navegación.
• WhatsApp, correo y teléfono: si nos contactas por estos medios, recibimos los datos que compartas en la conversación. El uso de WhatsApp se rige además por las condiciones de su proveedor.

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluir en los mensajes información de salud, datos bancarios, contraseñas ni otros datos sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y coordinar la consultoría inicial.
• Preparar y enviarte una propuesta, si la solicitas.
• Gestionar la relación comercial si decides contratar nuestros servicios.
• Conocer, de forma agregada, qué canales nos traen contactos (a partir del origen de la visita).

No vendemos ni cedemos tus datos. No los usamos para enviarte publicidad sin tu autorización expresa, ni para tomar decisiones automatizadas que te afecten.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario, y para ejecutar las gestiones previas a un contrato que tú nos solicitas (por ejemplo, una propuesta). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a contacto@dobl3click.cl.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos necesarios para operar el sitio y responderte (encargados de tratamiento), y únicamente para ese fin:

• Proveedor de alojamiento del sitio web y de recepción de formularios.
• Proveedor de correo electrónico corporativo (Microsoft 365).
• Proveedor de agendamiento en línea, si reservas tu consultoría por calendario.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos, trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección y confidencialidad.

6. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

Si no se concreta una relación comercial, conservamos tus datos de contacto por un máximo de 24 meses desde nuestra última comunicación y luego los eliminamos. Si eres cliente, los conservamos mientras dure la relación y por los plazos que exijan las obligaciones legales y tributarias.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@dobl3click.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Limitamos el acceso a tus datos a las personas que los necesitan para responderte y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos.

9. Cookies y almacenamiento en el navegador

Este sitio no usa cookies propias de seguimiento. Usamos el almacenamiento de tu navegador solo para recordar, durante tu visita, el origen de la campaña que te trajo (para adjuntarlo al formulario) y, si corresponde, tu elección sobre cookies.

Actualmente no utilizamos herramientas de analítica ni de publicidad de terceros. Si las incorporamos, te pediremos tu autorización previa mediante un aviso de cookies y actualizaremos esta política.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.