Preguntas frecuentes

Dobl3Click es una consultora chilena con base en Lampa que ayuda a pymes en crecimiento a ordenar y modernizar su operación. Analizamos cómo trabaja la empresa, documentamos y mejoramos sus procesos, elaboramos procedimientos y aplicamos la tecnología justa, además de entregar soporte informático y desarrollo de software a medida.

Para pymes de 1 a 50 trabajadores que crecieron rápido en clientes, ventas o personal y cuya forma de trabajar no acompañó ese crecimiento: muchas planillas, tareas duplicadas, informes manuales y dependencia de personas clave. Trabajamos con dueños, socios y directivos de distintos rubros.

Sí. Atendemos de forma presencial en toda la Región Metropolitana y de forma remota a empresas de todo Chile.

Es una conversación gratuita y sin compromiso, online o presencial, en la que conocemos tu empresa, identificamos los principales problemas operacionales y te sugerimos por dónde empezar. Si tiene sentido trabajar juntos, te enviamos una propuesta por escrito.

No. Primero aprovechamos las herramientas que ya tienes, como Excel, Google Workspace o Microsoft 365. Si hace falta algo más, te proponemos software de mercado o lo desarrollamos a medida, siempre comparando alternativas y solo cuando el beneficio justifica el costo.

Un proceso describe el flujo completo de un trabajo: quién participa, qué hace y en qué orden. Un procedimiento detalla paso a paso cómo realizar una tarea específica dentro de ese proceso.

No. Trabajamos con reuniones acotadas y planificadas con tu equipo, y priorizamos los cambios para no afectar la operación del día a día.

Sí. Firmamos un acuerdo de confidencialidad si lo requieres y solo accedemos a la información necesaria para el trabajo.

Con ambos. La gerencia define los objetivos y las prioridades, y el equipo aporta cómo se hace realmente el trabajo. Así las mejoras se adoptan de verdad.

Sí. Definimos contigo los indicadores clave de tu negocio, ordenamos las fuentes de datos y diseñamos un dashboard claro con las herramientas que ya usas, como Excel, Google Workspace o Microsoft 365, para que veas cómo va tu empresa sin armar informes a mano.

Depende del tamaño de la empresa y del alcance. Por eso partimos con la consultoría inicial gratuita y, si corresponde, un análisis inicial con una propuesta por etapas, priorizada según impacto y ajustada a tu presupuesto, que te enviamos por escrito antes de comenzar.

Depende del tamaño y del alcance. Lo definimos en la propuesta escrita y trabajamos por etapas para que veas avances desde el comienzo.

Mediante un plan mensual que incluye mantención preventiva, soporte a usuarios remoto y presencial, respaldos y buenas prácticas de seguridad.

Revisión del estado de los equipos, limpieza y actualización del sistema y los programas, revisión de respaldos y antivirus, y corrección de fallas detectadas. Todo queda registrado en el informe de atenciones.

Cuando tu proceso es particular y ninguna herramienta de mercado lo cubre bien, o cuando adaptar un sistema existente cuesta más que construirlo. Lo evaluamos antes de proponerlo.

Sí. Conectamos planillas, sistemas y herramientas como Google Workspace, Microsoft 365, Jira o Bitrix24 para evitar traspasar datos a mano.

Depende de lo que necesites. Lo definimos contigo por escrito en cada propuesta: puede ser una cesión del código o un uso bajo licencia con soporte incluido.